Eficiência, Eficácia e Efetividade
Por Marcio Schiavo Definimos EFICIÊNCIA como fazer mais com menos. Mede-se a EFICÁCIA a partir das transformações ocorridas com aquilo que foi feito. E a EFETIVIDADE é a permanência das transformações ocorridas, cessadas as ações que as originaram. Tomemos como exemplo dois projetos que tenham por objetivos diminuir a repetência e o abandono escolar no ensino médio em um universo de 1000 alunos. O projeto A tem um custo total de R$ 100.000,00 e como meta, pretende diminuir a repetência em 20% e o abandono em 25% do número de alunos considerados. O projeto B tem um custo total de R$ 80.000,00 e estabelece como metas, reduzir a repetência em 25% e o abandono em 30%, considerando o mesmo universo de alunos. Está claro que o projeto B é mais eficiente que o projeto A. Promete melhores resultados com menor custo. Diminuiu a repetência em 25%e o abandono em 20% em relação ao projeto A. Também apresenta vantagens competitivas, já que o custo benefício do Projeto B (R$ 80,00 p...